Política de Privacidade — AP HUB

Última atualização: 23 de setembro de 2026

1. Quem somos

AP HUB é o nome fantasia da AP Participações Ltda., CNPJ 67.079.956/0001-00. Oferecemos uma plataforma de multiatendimento pelo WhatsApp, com CRM e assistentes de IA, em aphubspace.com.br.

Contato: atendimento@aphubspace.com.br · WhatsApp (89) 99400-5526.

2. Dados que tratamos

• De quem conversa pelo WhatsApp: nome e foto de perfil públicos, número de telefone, conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagem, vídeo e documentos), data, hora e status de entrega.
• De usuários da plataforma: nome, e-mail, empresa, função e registros de acesso (data, hora, IP).
• Cookies: apenas os essenciais para manter a sessão.

3. Para que usamos

• Receber e responder mensagens pelo WhatsApp.
• Organizar conversas, filas, transferências e histórico de atendimento.
• Registrar oportunidades e tarefas no CRM.
• Enviar mensagens e modelos aprovados pela Meta.
• Prestar suporte, manter a segurança e cumprir obrigações legais.

4. Base legal (LGPD, art. 7º)

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e, quando exigido, consentimento.

5. Papéis

• No canal próprio da AP HUB, a AP HUB é a controladora dos dados.
• Quando uma empresa cliente usa a plataforma para atender os próprios clientes, ela é a controladora e a AP HUB atua como operadora, tratando os dados só conforme as instruções dela.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para envio e recebimento das mensagens.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura.
• Provedores de IA, só quando a empresa cliente ativa esse recurso.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias do art. 33 da LGPD.

7. Segurança

Acesso individual com senha, permissões por função, conexão criptografada (HTTPS) e servidores com acesso restrito.

8. Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar a relação ou o contrato, e depois pelo prazo exigido por lei. Em seguida, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode pedir:

• confirmação e acesso aos dados;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portabilidade;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento.

10. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um pedido para atendimento@aphubspace.com.br ou pelo WhatsApp (89) 99400-5526. Respondemos em até 15 dias.

11. Encarregado (DPO)

Ayrton Pinheiro — atendimento@aphubspace.com.br

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.